Kebijakan Jaminan Uang Kembali
1. Pengantar
Di Nikahdnara, kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan layanan yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan jaminan uang kembali sebagai bentuk komitmen kami terhadap kualitas layanan.
2. Syarat dan Ketentuan
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana, kondisi berikut harus dipenuhi:
- Layanan harus telah dibeli langsung dari Nikahdnara.
- Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 30 hari kalender sejak tanggal pembelian layanan.
- Alasan pengembalian dana harus sesuai dengan ketentuan kebijakan ini, seperti ketidakpuasan dengan layanan atau layanan tidak sesuai dengan yang dijanjikan.
3. Prosedur Pengembalian Dana
Untuk mengajukan pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email di smpositif@gmail.com atau telepon di +60122908459.
- Berikan informasi yang diperlukan seperti bukti pembelian, alasan pengembalian dana, dan detail layanan yang Anda terima.
- Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memberi tahu Anda tentang status pengembalian dana dalam waktu 5-7 hari kerja.
4. Pengembalian Dana
Jika permintaan pengembalian dana Anda disetujui, kami akan memproses pengembalian dana ke metode pembayaran asli yang Anda gunakan saat pembelian. Anda akan menerima dana dalam waktu tertentu, tergantung pada kebijakan penerbit kartu atau penyedia layanan pembayaran Anda.
Biaya tambahan, seperti biaya transaksi atau biaya layanan pihak ketiga, mungkin tidak dapat dikembalikan.
5. Pengecualian
Kebijakan jaminan uang kembali ini tidak berlaku untuk:
- Layanan yang telah digunakan sepenuhnya atau diselesaikan sesuai dengan kontrak.
- Layanan yang dibeli melalui pihak ketiga atau agen perjalanan.
- Permintaan pengembalian dana yang diajukan setelah 30 hari kalender sejak tanggal pembelian.
6. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Jaminan Uang Kembali ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui pembaruan halaman ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
7. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Jaminan Uang Kembali ini, Anda dapat menghubungi kami:
Alamat: Kompleks Mahkamah Syariah, BANDAR BARU TUNJUNG, Jalan Salor – Pasir Mas, 15510 Kota Bharu, Kelantan
Telepon: +60122908459
Email: smpositif@gmail.com